Términos y garantías
El término de garantía de nuestros productos corresponde a 30 días calendario contados a partir del día de la compra. Aplica por defectos de fabricación que sean imputables a la marca, para lo cual el cliente deberá poner en conocimiento el defecto observado dentro de los 5 días siguientes, enviando su notificación al correo: johanagamezaccesorios@hotmail.com.
En caso de que el defecto no pueda ser subsanado, el producto será reemplazado por otro completamente nuevo. En caso de que el artículo no se encuentre en stock o se encuentre agotado, se le informará al cliente a efectos de que escoja uno de igual o superior valor (cancelando el excedente). Bajo ningún supuesto se hace devolución de dinero.
Los cristales y piedras naturales rotos o vencidos con posterioridad a la entrega no se considerarán garantía, debido a que suponen un mal manejo de las piezas y a falta de cuidado de las mismas.
Las piezas en bronce pueden sufrir una alteración de color por el uso y el paso del tiempo, el cual es completamente normal, por lo que no se considerará garantía, pasados 30 días desde la fecha de la compra. Los artículos en promoción no tienen opción de cambio.
La garantía no aplica en los siguientes casos:
• Desgaste y paso del tiempo por uso del producto.
• Daños causados por mal uso, negligencia, golpes o aplastamientos.
• Daños ocasionados por la aplicación de cremas, perfumes, detergentes u otros productos químicos
que pueda alterar el color y la forma de las piezas.
Recomendaciones de uso de las joyas
El tamaño, color y textura de las piedras puede variar debido a que son elaboradas a mano, en su mayoría en piedra natural semipreciosa, y cada una de ellas es única e irrepetible. Por ello, puede presentarse una leve variación entre la pieza real y la de referencia de la página.
Todas nuestras piezas son elaboradas en bronce con baño en oro de 24 kt, por lo que le recomendamos seguir las siguientes recomendaciones:
• Evite la aplicación de cremas, perfumes, detergentes u otros productos químicos que pueda alterar el color y la forma de las piezas.
• Guarde cada pieza por separado, ya que el roce entre las mismas puede alterar su color.
• Evite golpes o caída de las piezas, ya que los cristales o piedras naturales pueden romperse o vencerse.
• No los utilice en el desarrollo de ejercicio o ingreso al mar o piscinas.
• Puede limpiarlas con un paño suave a fin de conservar su brillo y color.